الاشتراك والفوترة

نظرة سريعة

راجِع باقتك لكل وحدة، واطّلع على الميزات والإضافات والاستهلاك، وتابع مدفوعاتك وفواتيرك.

متى تستخدمها

• عند الرغبة في ترقية باقتك أو خفضها أو إضافة حصة أو ميزة.
• عند الرغبة في مراجعة مدفوعاتك أو تنزيل فاتورة.

يتطلب صلاحية المالك

منطقة الاشتراك والفوترة متاحة للمالك فقط. أما تعديل بيانات المؤسسة/الفوترة فللمالك أو المدير، وإدارة الفريق والوسوم للمدير أو المالك.

قبل أن تبدأ

• يجب أن يكون لديك دور يسمح بإدارة الاشتراك (المالك).
• لكل وحدة اشتراك منفصل، فاختر تبويب الوحدة التي تريد مراجعتها.

خطوة بخطوة

1. افتح الاشتراك من القائمة الجانبية، واختر تبويب الوحدة (مثل الروابط المختصرة أو الاستبيانات). تعرض بطاقة الباقة الحالية اسم الباقة (Pro)، حالتها (Active)، دورة الفوترة (سنوي)، السعر بالريال السعودي، تواريخ البدء والتجديد والأيام المتبقية، والميزات المتضمَّنة والإضافات الفعّالة وجدول الاستهلاك (المستخدَم / الحد / المصدر). اختر تغيير الباقة للترقية أو الخفض، أو تصفّح الإضافات لإضافة حصة أو ميزة.

   

2. افتح سجل المدفوعات (الاشتراك ← سجل المدفوعات). يعرض جدول معاملات الدفع المعرّف والنوع والمبلغ والحالة (مكتمل / فاشل) والتاريخ، بينما يعرض جدول الفواتير الأخيرة رقم الفاتورة وتاريخها ومبلغها وحالتها مع زر للعرض والتنزيل.

   

حالات الاشتراك

ما الذي تشاهده حسب حالة اشتراك الوحدة:

• بلا اشتراك (مقفل): الوحدة أو الميزة مقفلة، ويُطلب منك اختيار باقة للبدء.
• فترة سماح (3 أيام): عند فشل التجديد أو بلوغ تاريخ الانتهاء، تحصل على 3 أيام بوصول كامل (وليس قراءة فقط)، ويستمر النظام خلالها في محاولة تحصيل الدفع تلقائياً.
• منتهٍ (للقراءة فقط): بعد انتهاء فترة السماح، تظل بياناتك الحالية قابلة للعرض، لكن التعديل محظور مع تنبيه «جدِّد لإجراء التغييرات». جدِّد لاستعادة الوصول الكامل.
• تجربة / استثناء: تعمل التجربة كباقة مدفوعة طوال مدّتها (يفعّلها فريق Advantage).
• تجاوز الحصة: يُحظر الإجراء (مثل إنشاء مزيد من الروابط) حتى الترقية أو إضافة حصة أو بدء الدورة التالية.

إضافة حصة أو ميزة (الإضافات)

عندما تحتاج سعةً أكبر مما تتضمّنه باقتك — مثل روابط إضافية أو رموز QR أو نطاقات مخصّصة — أضِف إضافة (Add-on) بدلاً من ترقية الباقة بالكامل.

1. من صفحة الاشتراك، اختر تبويب الوحدة، ثم اضغط تصفّح الإضافات. تعرض كل بطاقة الإضافة ونوعها (Quota Boost لزيادة حصة، أو Feature Unlock لفتح ميزة) وسعرها. الإضافات التي تملكها بالفعل تظهر بشارة نشط، ويعكس جدول الاستهلاك الحدود المعزَّزة.

   

2. اختر الإضافة المناسبة (مثل Extra 500 Links لزيادة عدد الروابط) ثم اضغط أضف إلى الخطة. لاحظ أن المبلغ المعروض بجانب «ادفع الآن» يكون نسبيّاً — محسوباً على ما تبقّى من دورة فوترتك الحالية — لتتزامن الإضافة مع تاريخ تجديد باقتك. بعد الدفع تُفعَّل الحصة فوراً وتظهر في جدول الاستهلاك كحدٍّ معزَّز (Boosted).

   

عند كل تجديد تُحصَّل الإضافة بسعرها الكامل إلى جانب الباقة. ولإلغاء إضافة، اضغط إلغاء الإضافة من الصفحة نفسها.

سياسة الفوترة

• لا يوجد استرداد نقدي. جميع المدفوعات نهائية. أما الخفض فيولّد رصيداً في حسابك لدورتك القادمة (وليس استرداداً نقدياً).
• الإلغاء: يوقف التجديد التلقائي، وتحتفظ بالوصول الكامل حتى تاريخ التجديد، ثم يتحوّل الاشتراك إلى منتهٍ (قراءة فقط). يمكنك إعادة التفعيل في أي وقت قبل انتهائه دون أي رسوم.
• الترقية: تسري فوراً بعد إتمام الدفع؛ وتُطبَّق الحصص والميزات الأعلى مباشرةً.
• الخفض: يسري فوراً ودون دفع؛ ويُضاف فرق السعر النسبي إلى رصيد حسابك ليُخصم من فاتورتك القادمة. لا تُحذف بياناتك التي تتجاوز الحد الجديد، لكن لا يمكنك إنشاء المزيد فوقه.
• دورة الفوترة (شهري ↔ سنوي): تُحدَّد عند الاشتراك. لتبديل الدورة بين الشهري والسنوي تواصَل مع فريق الدعم.
• ضريبة القيمة المضافة: تُضاف ضريبة 15% إلى جميع المدفوعات، وتُصدَر فاتورة لكل عملية يمكنك تنزيلها من سجل المدفوعات.
• الدفع والتجديد: يتم الدفع عبر MyFatoorah، وتُحفظ بطاقتك للتجديد التلقائي. لا يُنشأ أو يُغيَّر أي اشتراك إلا بعد تأكيد الدفع.

معلومات مفيدة

هل لكل وحدة اشتراك منفصل؟ نعم، لكل وحدة تبويب واشتراك خاص بها.

ماذا تفعل الإضافات؟ إمّا تزيد حصة معيّنة أو تفتح ميزة جديدة — والصفوف المعلَّمة بـ"Boosted" في جدول الاستهلاك تُظهر الحد الأعلى.

أين أجد المدفوعات الفاشلة؟ تظهر في قائمة معاملات الدفع لتتمكن من إعادة المحاولة.

ماذا يحدث عند الإلغاء؟ يتوقف التجديد لكنك تحتفظ بالوصول حتى نهاية الفترة الحالية.

نصائح وتنبيهات

نصيحة: الفوترة السنوية أرخص من الشهرية.

تنبيه: نزّل فواتيرك لأغراض محاسبتك؛ والإلغاء عند نهاية الفترة يلغي وصولك إلى تلك الوحدة.

الخطوات التالية

لدعوة فريقك أو ضبط الأدوار، انتقل إلى المؤسسة والفريق.