إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

المصطلحات والمفاهيم

شرح مبسّط لأهم المصطلحات التي تتكرّر في Advantage. عُد إلى هذه الصفحة كلما صادفت كلمة غير واضحة.

وسوم UTM (UTM)​

وسوم صغيرة تُضاف إلى نهاية الرابط لتتبّع مصدر الزيارات — أي معرفة من أين جاء الزائر (مثلاً: من حملة بريدية، أو من منشور على منصّة معيّنة). تساعدك على معرفة القنوات الأكثر فاعلية. تتطلّب هذه الميزة باقة تُفعّلها.

الجزء الخلفي للرابط / الرمز المخصص (Back-half)​

هو النص المخصّص الذي يأتي بعد اسم النطاق في الرابط المختصر. مثلاً في ast.sa/home-2026، الجزء home-2026 هو الجزء الخلفي للرابط. يمكنك اختياره ليكون سهل التذكّر، وهو فريد لكل نطاق.

الرابط الاحتياطي / الوجهة الافتراضية (Fallback)​

الوجهة التي يُرسَل إليها الزائر في الرابط الذكي عندما لا تنطبق عليه أي قاعدة محدّدة. اعتبره خطّة بديلة تضمن وصول كل زائر إلى مكان مناسب.

رابط مختصر واحد يوجّه الزوّار إلى وجهات مختلفة حسب الجهاز أو الموقع الجغرافي أو اللغة. مثلاً: مستخدمو iPhone إلى متجر آبل، ومستخدمو Android إلى متجر جوجل. راجع الرابط الذكي.

رمز QR (QR code)​

صورة قابلة للمسح بكاميرا الهاتف تفتح الرابط مباشرةً دون كتابته. مفيد للطباعة والملصقات. راجع رموز QR.

NPS / CSAT / CES​

ثلاثة مقاييس شائعة في الاستبيانات:

  • NPS (مؤشر صافي الترويج) — يقيس مدى استعداد العميل للتوصية بك للآخرين.
  • CSAT (رضا العملاء) — يقيس مدى رضا العميل عن تجربة أو خدمة محدّدة.
  • CES (مقياس جهد العميل) — يقيس مدى سهولة إنجاز العميل لمهمّته معك.

هذه المقاييس الثلاثة تحصل على درجة محسوبة تلقائياً في التحليلات، بينما لا تحصل eNPS وPMF على درجة محسوبة تلقائياً.

الأرشفة (Archive)​

عند "حذف" رابط، فإنه يُؤرشَف فعلياً ولا يُمحى نهائياً. الرابط المؤرشَف يتوقّف عن إعادة التوجيه، ويُحوَّل زوّاره إلى advantage.sa. راجع إدارة الروابط.